公關(guān)策劃公司：大數(shù)據(jù)時代的品牌公關(guān)策略
2015-11-08 13:49:35
大數(shù)據(jù)重塑了公共傳播環(huán)境，更影響著傳媒業(yè)，尤其是移動智能終端產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用，使大規(guī)模社會化傳播成為現(xiàn)實，使得傳統(tǒng)的公共傳播的戰(zhàn)略和策略、內(nèi)容和形式都發(fā)生了變化。大數(shù)據(jù)時代下需要洞察：如何在海量數(shù)據(jù)中找到品牌公關(guān)策略的切口。
今天，我們正處于萬千事物被網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)據(jù)化的大數(shù)據(jù)時代，這些原本紛繁無序的數(shù)字變得規(guī)律而有意義，數(shù)據(jù)不僅僅是對客觀的記錄，更是攜帶著無數(shù)隱含信息的數(shù)字信號。我們可以根據(jù)對數(shù)據(jù)的整合、分析來解釋各種現(xiàn)象背后的原因，并能預(yù)測事物的發(fā)展趨勢，推斷出其發(fā)展規(guī)律。這為企業(yè)的品牌傳播、產(chǎn)品的迭代、公關(guān)策略的調(diào)整等提供了依據(jù)。
龐大的數(shù)據(jù)會徹底改變?nèi)藗兊纳?，如何從眾多的?shù)據(jù)中抽取出自己想要的信息，并解讀好數(shù)據(jù)背后的消費行為和品牌關(guān)聯(lián)，我們需要從以往單向度的內(nèi)容研究轉(zhuǎn)向“內(nèi)容+關(guān)系”的多維度研究，這對品牌公關(guān)策略的設(shè)定決策性影響重大。我們可以通過“京東數(shù)聚匯”的呈現(xiàn)來看看大數(shù)據(jù)所帶來的無窮魅力，2012年京東將8000多萬網(wǎng)購消費者的購物習(xí)慣和生活喜好數(shù)據(jù)進(jìn)行了的全景呈現(xiàn)：發(fā)現(xiàn)了一些有趣的消費行為，例如：江蘇的男性喜愛眼部護(hù)理，上海男人則傾向清新干爽的面頰，北京男士最愛香水和防脫洗發(fā)水，而狂野性感的豹紋裝則最受遼寧姑娘歡迎，來自遼寧女性消費者人均購買了4件豹紋商品。相信通過這一組組趣味十足的數(shù)據(jù)結(jié)論分析，為品牌公關(guān)策略帶來更多的啟發(fā)，女性裙裝在遼寧地區(qū)做品牌促銷時，考慮一下搭配豹紋商品應(yīng)該是個不錯的組合。
在大數(shù)據(jù)時代，基于交互性以及智能數(shù)據(jù)庫的管理，消費者的形象被勾勒得更加清晰。品牌公關(guān)策略可據(jù)此分析消費者的興趣與需求，這樣就提升了品牌形象推廣的精準(zhǔn)性，而不會以大量無關(guān)，甚至是騷擾信息來挑戰(zhàn)用戶的忍耐度。大數(shù)據(jù)時代，媒體環(huán)境越發(fā)碎片化，面對微信、微博、電視、戶外等媒介載體和圖片、文字、新聞視頻、音頻等眾多媒介形式，整合媒體傳播絕非是道“滿漢全席”，媒介經(jīng)營者將更加注重細(xì)分市場，把那“被浪費的50%廣告費”損失減到更低，讓媒介傳播更有的放矢?？ǚ蚴称放c百度的傳播合作，更讓我們了解到大數(shù)據(jù)對目標(biāo)消費人群媒體接觸習(xí)慣研究的啟發(fā)，根據(jù)百度營銷研究院顯示：在搜索過趣多多和奧利奧品牌之后，百度圖片和百度貼吧是消費者最活躍且粘性最高的平臺，其次是百度視頻和百度知道，相信這樣的價值分析對媒介總監(jiān)的媒介策略無疑是具有變革性的影響。
大數(shù)據(jù)改變的是思維方式，讓我們從因果關(guān)系的串聯(lián)思維轉(zhuǎn)變?yōu)橄嚓P(guān)關(guān)系的并聯(lián)思維，也讓品牌傳播思路與路徑的發(fā)生了轉(zhuǎn)變，甚至是商業(yè)機遇。利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行品牌營銷可以分為兩類：一類是基于運營體系或平臺的數(shù)據(jù)，如京東數(shù)聚匯、卓越網(wǎng)圖書消費者行為分析報告;另一類是基于媒體信息分析與運用，如受眾的接觸媒體習(xí)慣。《紙牌屋》的參股方Netflix在拿下劇集首播權(quán)之前，他們不但通過大數(shù)據(jù)看到了喜愛觀看1990年《紙牌屋》的用戶，同時也喜歡導(dǎo)演大衛(wèi)·芬奇和奧斯卡影帝凱文·史派西，以及《紙牌屋》后期的傳播將大數(shù)據(jù)的效應(yīng)充分發(fā)揮。對于Netflix來說，在線播出的便利可以使其通過強大的數(shù)據(jù)庫監(jiān)測系統(tǒng)，分析在觀眾的收視情況，乃至他們在何處按下了暫停鍵，這系列的用戶體驗數(shù)據(jù)收集與分析，可以提供有價值的參考。
《時代》雜志曾斷言：依靠直覺與經(jīng)驗進(jìn)行決策的優(yōu)勢正在急劇下降。毋庸置疑，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨，企業(yè)對品牌的公關(guān)策略，也因大數(shù)據(jù)而產(chǎn)生巨大改變，也必須因此而做出恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
