黨和國(guó)家的政策方針直接關(guān)系到
企業(yè)的發(fā)展
戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方向。因此，了解、把握黨和國(guó)家的政策方針是
公關(guān)策劃工作的首要任務(wù)。未來(lái)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)告訴我們，交通運(yùn)輸、能源、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍然是我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重中之重。在這些方面國(guó)家投入了巨大的人力、物力與財(cái)力。同樣，可持續(xù)發(fā)展，節(jié)約能源，加大環(huán)境保護(hù)的力度也是未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)我國(guó)對(duì)世界的承諾。因此，了解上述各方面的
信息是十分必要的。作為企業(yè)決策者及相關(guān)
策略的制定者，一定要充分了解企業(yè)所處的政治環(huán)境，充分利用政策導(dǎo)向，將企業(yè)的
公關(guān)目標(biāo)盡可能地依附在社會(huì)趨勢(shì)上，往往會(huì)起到事半功倍的效果。比如近幾年國(guó)家重獎(jiǎng)在某些領(lǐng)域巨大貢獻(xiàn)的科技人員——“雜交水稻之父”袁隆平、著名神經(jīng)外科專(zhuān)家“萬(wàn)顱之魂”王忠誠(chéng)等，即充分體現(xiàn)了政府“尊重知識(shí)、尊重科學(xué)”的政策導(dǎo)向。
組織通常通過(guò)新聞
媒介了解社會(huì)各界對(duì)本組織的認(rèn)知和反應(yīng)。2005年春，被國(guó)內(nèi)幾乎所有媒體的財(cái)經(jīng)和IT新聞報(bào)道最多的事件便是“盛大VS新浪”收購(gòu)戰(zhàn)。連海外媒體如路透社、美聯(lián)社以及《華爾街日?qǐng)?bào)》等，也都不遺余力地對(duì)此事給予了大量報(bào)道。據(jù)統(tǒng)計(jì)2005年2月21日一天時(shí)間，全國(guó)各地媒體共有66條有關(guān)盛大收購(gòu)新浪的報(bào)道，報(bào)道媒體幾乎涵蓋了全國(guó)各地的所有主流報(bào)紙、
網(wǎng)絡(luò)媒體，央視經(jīng)濟(jì)頻道也在當(dāng)晚21：30分經(jīng)濟(jì)半小時(shí)
節(jié)目以“盛大突襲，新浪”為
主題，對(duì)盛大收購(gòu)新浪事件作了詳細(xì)的報(bào)道。盛大對(duì)接下來(lái)媒體的種種猜測(cè)、議論、跟蹤報(bào)道保持冷靜。他們沒(méi)有大張旗鼓地對(duì)這些評(píng)論予以證實(shí)和反駁，只是在輿論方向可能向不利于盛大發(fā)展的時(shí)候，站出來(lái)有選擇地向媒體透露部分信息，引導(dǎo)媒體的注意力。許多媒體都報(bào)道了“盛大從二線市場(chǎng)收購(gòu)新浪股票，屬非惡性收購(gòu)”的信息，最后各種猜測(cè)都?xì)w于平靜，盛大也避免了陷入被輿論定性為惡性收購(gòu)的可能。在這一事件中，盛大通過(guò)密切關(guān)注媒體信息，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向發(fā)展的做法，加上其他有效措施的運(yùn)用，使事態(tài)向著有利于自身的方向發(fā)展，不能不說(shuō)是一個(gè)成功的
公關(guān)行為。
（三）國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)方面的信息
各種法律法規(guī)的制定，是我國(guó)民主化進(jìn)程的重要標(biāo)志，也是企業(yè)確定經(jīng)營(yíng)方針的重要依據(jù)。
許多發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)立法，有些是為了保護(hù)競(jìng)爭(zhēng)，有些是為了保護(hù)廣大消費(fèi)者的利益，還有些是為了保護(hù)環(huán)境，保護(hù)社會(huì)利益。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)立法尤其是涉外經(jīng)濟(jì)立法隨著改革開(kāi)放的不斷深化，正在日益完善。特別是近些年來(lái)，為了健全和加強(qiáng)法制建設(shè)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革和對(duì)外開(kāi)放的需要，我國(guó)已陸續(xù)制定和頒布了一系列經(jīng)濟(jì)法律和法規(guī)。企業(yè)必須了解本國(guó)和有關(guān)國(guó)家的法律法規(guī)，才做好國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作，否則，一旦違背相關(guān)法律法規(guī)就會(huì)受法律制裁。
主要是了解本企業(yè)產(chǎn)品在各類(lèi)公眾，特別是用戶心目中的地位。了解他們對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、性能、用途方面的反應(yīng)，對(duì)于該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)的評(píng)價(jià)以及如何改進(jìn)方面的建議。了解產(chǎn)品形象方面的信息對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常必要的，企業(yè)為消費(fèi)者服務(wù)的一切行為最終是通過(guò)有形的產(chǎn)品和無(wú)形的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此，搜集產(chǎn)品形象信息是開(kāi)展策
策劃工作的重要內(nèi)容之一。
（五）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息
主要是了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)羊的歷史與現(xiàn)狀，評(píng)價(jià)其競(jìng)爭(zhēng)能力、競(jìng)爭(zhēng)策略、研發(fā)能，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、價(jià)格水平、渠道運(yùn)行狀態(tài)、促銷(xiāo)手段的運(yùn)用等，做到知己知彼。
（六）消費(fèi)者信息
關(guān)注消費(fèi)者信息是組織
公關(guān)活動(dòng)成功開(kāi)展的必要條件。消費(fèi)者收入的變化，消費(fèi)者支出模式的變化，以及由這些變化所引起的消費(fèi)心態(tài)的變化，都直接影響著公眾對(duì)組織
公關(guān)活動(dòng)的認(rèn)知、認(rèn)同和參與的積極性。例如美國(guó)自由女神像廢料、德國(guó)柏林墻磚都曾被人用來(lái)作為紀(jì)念品出售，并大受歡迎。而在比較落后地區(qū)，這樣的
活動(dòng)就很難讓廣大公眾接受。因此，進(jìn)行某項(xiàng)
公關(guān)策劃前必須了解消費(fèi)者的詳細(xì)信息。
（七）市場(chǎng)信息
主要了解本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、相對(duì)市場(chǎng)占有率；
品牌知名度、美譽(yù)度、贊譽(yù)度；掌握潛在目標(biāo)消費(fèi)者的市場(chǎng)分布狀態(tài)，以利于企業(yè)未來(lái)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的放矢。
（八）企業(yè)組織形象信息
主要了解公眾對(duì)本企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、管理水平、人員素質(zhì)以及服務(wù)水平的評(píng)價(jià)。
（九）渠道建設(shè)信息
主要是了解有關(guān)銷(xiāo)售渠道、分布區(qū)域、管理特征、人員構(gòu)成及忠誠(chéng)度、銷(xiāo)售策等方面的信息，以便于企業(yè)合理地分配銷(xiāo)售力量、組織商品運(yùn)輸和商品儲(chǔ)備。
此外，組織還需要了解許多方面的信息，比如，組織與本企業(yè)員工的關(guān)系狀態(tài)。一個(gè)組織的存在價(jià)值和整體形象在取得社會(huì)認(rèn)可之前，首先要得到員工的認(rèn)可；組織的目標(biāo)和任務(wù)在贏得社會(huì)支持之前，首先要贏得自己?jiǎn)T工的配合與支持。否則，企業(yè)的價(jià)值和目標(biāo)將會(huì)落空，組織將無(wú)法作為一個(gè)整體面對(duì)整個(gè)外部社會(huì)公眾。每一個(gè)員工都是企業(yè)組織的細(xì)胞，他們對(duì)企業(yè)有機(jī)體的認(rèn)同和依附，這個(gè)有機(jī)體得以存在的基礎(chǔ)。因此，深入客觀地掌握企業(yè)與員工的關(guān)系狀態(tài)，可幫助公關(guān)
策劃人員更好地掌握企業(yè)的人事資源和心態(tài)資源，有針對(duì)性策劃適當(dāng)?shù)?a href='http://fnmyjs.com' target='_blank'>
公關(guān)活動(dòng)，這樣才能真正通過(guò)一系列有計(jì)劃、有主線的公關(guān)活動(dòng)達(dá)到建立與維持企業(yè)形象的目的。
