公關(guān)策劃公司：陳永正：公關(guān)高手玩轉(zhuǎn)燙手山芋
2013-04-03 01:07:14
他打破了微軟中國總裁在職不能超過兩年的魔咒，更徹底扭轉(zhuǎn)了微軟在中國的糟糕形象
陳永正：公關(guān)高手玩轉(zhuǎn)燙手山芋
■人物檔案
陳永正畢業(yè)于美國芝加哥大學(xué)，1983年至1992年期間曾就職于AT&T貝爾實驗室。1992年進(jìn)入美國摩托羅拉公司，2002年1月起，任摩托羅拉總公司資深副總裁，兼任摩托羅拉(中國)電子有限公司董事長兼總裁。2003年8月正式加盟微軟，出任微軟公司副總裁、微軟大中華區(qū)首席執(zhí)行官。2007年9月19日離職轉(zhuǎn)投NBA中國。
在成功執(zhí)掌微軟中國4年之后，陳永正毅然選擇了離開，但是他已經(jīng)被業(yè)界公認(rèn)為是微軟中國最成功的一位總裁。作為為數(shù)不多的不是因為業(yè)績原因而離開職位的跨國公司駐華高管，他打破了歷史上微軟中國總裁在職不超過兩年的“魔咒”，更讓微軟在中國的形象得到脫胎換骨的改變。
臨危授命
2003年，當(dāng)陳永正接手微軟中國的時候，幾乎沒有什么人對他抱有信心。盡管他此前已經(jīng)成功地在摩托羅拉(中國)公司董事長兼總裁的位置上干了一年半。
因為他即將接手的微軟中國似乎是個燙手的山芋：在第一任微軟中國首席執(zhí)行官杜家濱任職期間，微軟那不受歡迎的反盜版方式與中國政府對立情緒嚴(yán)重；高群耀執(zhí)政期間，微軟在北京、廣東的大規(guī)模政府采購中出局；媒體上關(guān)于微軟的負(fù)面報道比比皆是，用戶將微軟視為高價的代名詞，政府將微軟視為客大欺主的典型，國內(nèi)軟件企業(yè)更將微軟看作霸權(quán)的象征和亟待取代的對象……
更重要的是，無論是杜家濱、吳士宏、高群耀抑或唐駿，微軟在中國的業(yè)績死活難有起色，盜版產(chǎn)品橫行、政府采購難進(jìn)，微軟中國公司更像一個觀眾，看著這個龐大的市場逐漸被對手所一點點蠶食。
這一切都擺在陳永正的面前。作為一個臺灣人，如何才能帶領(lǐng)這個跨國公司在中國大陸這個特殊的市場上改變這一切呢？
陳永正選擇的道路是公關(guān)。
極致公關(guān)
公關(guān)這兩個字說起來容易，做起來卻相當(dāng)之難。陳永正的前任們并不是沒有想到這個方法，可是他們都無一例外地失敗了。因為真正的公關(guān)并不是口頭上說說好話，或者送送禮什么的，而是要實實在在地拿出點誠意和動作來。
陳永正一上任，做的第一件事就是在中國成立了微軟中國研發(fā)中心，表明投資中國的決心。然后在2003年11月，微軟中國聯(lián)手教育部推動中國基礎(chǔ)教育信息化進(jìn)程，這一舉措一方面幫助了中國基礎(chǔ)教育，還為微軟無形中培養(yǎng)了未來的潛在客戶。這兩件事讓微軟在2004年立刻獲得了“最佳企業(yè)公民”的殊榮。陳永正的第一仗旗開得勝。
在政府方面的公關(guān)可謂是陳永正的拿手好戲，他敏銳地發(fā)現(xiàn)，與政府的溝通和合作尤其重要，否則不僅業(yè)績無法上去，更有可能寸步難行。于是，他千方百計與各個主管部門通過各式各樣的合作建立起了良好的關(guān)系，除了與教育部之外，微軟還在隨后與發(fā)改委、信息產(chǎn)業(yè)部簽署了合作備忘錄，用書面形式承諾將繼續(xù)加大對中國的投資，并且在開放源代碼方面也盡可能地作出了讓步。此外，微軟中國還在國內(nèi)各個主要城市成立了技術(shù)中心，以這樣的形式與地方領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)了聯(lián)系，為后來微軟在一些地方的政府采購中贏得了先機(jī)。
除了向政府表態(tài)之外，陳永正還從朗訊、英特爾、摩托羅拉找來多位熟悉中國市場的副總級以上干部，甚至還高規(guī)格挖來前外交部駐外發(fā)言人陳然峰擔(dān)任公關(guān)總監(jiān)。所有人分頭負(fù)責(zé)，把熟悉的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域加起來，形成一個嚴(yán)密的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)——這一網(wǎng)絡(luò)從各個方面重新樹立起微軟的正面形象。
細(xì)心的人很快就發(fā)現(xiàn)，媒體上登載的微軟負(fù)面呈現(xiàn)幾何級數(shù)的下降。更值得一提的是，陳永正秉承的“合作共贏”思路在其任期內(nèi)得到了充分的發(fā)揮。微軟先后與創(chuàng)智、神州數(shù)碼、浪潮集團(tuán)、夏新、中軟國際、大連華信等十多家國內(nèi)企業(yè)開展了戰(zhàn)略合作，有些出錢投資，有些是出技術(shù)出人。這一舉動很快也令微軟在產(chǎn)業(yè)圈中的阻力明顯減少，迅速開辟了市場。
豐厚回報
陳永正和微軟中國很快得到了回報。
2006年4月18日到4月21日，國家主席胡錦濤對美國進(jìn)行了為期5天的訪問。胡主席在美國期間不僅去參觀了微軟總部，更是親自去比爾·蓋茨家與其共進(jìn)晚宴，這極大地提高了微軟的形象，尤其在中國人心目中的形象。
同時，胡主席訪美也間接地給微軟送了個大禮包，那就是微軟與國內(nèi)數(shù)家PC廠商簽訂的總額達(dá)到16億美元的超級大單，(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司)，這一筆買賣不僅成功讓微軟在華的正版使用率大幅度提高，更是一下讓陳永正執(zhí)掌的微軟中國十天就賺了超過過去5年的錢。
業(yè)績上升了，陳永正依然恪守一貫的對政府、產(chǎn)業(yè)和媒體的公關(guān)思路：在任何時候都要強(qiáng)調(diào)微軟愿意為中國的創(chuàng)新與發(fā)展貢獻(xiàn)一分力量。這包括在他的運作下，微軟順利地成為北京2008年奧運會系統(tǒng)軟件供應(yīng)商。此外，微軟還初次在華將產(chǎn)品實現(xiàn)了降價，WindowsVista降價幅度之大令人難以相信。
陳永正為人一向很低調(diào)，謹(jǐn)言慎行，可是他在任何場合下都具有相當(dāng)?shù)挠H和力，招牌式微笑讓人如沐春風(fēng)，卻又不讓別人感覺他是在做秀。這一點恐怕是其他跨國公司在華掌門人所不具備的——有些是低調(diào)過頭，從來都是冷冰冰；有些則是熱情過頭，隨時都像在演話劇。
轉(zhuǎn)投NBA
離開微軟之后，陳永正選擇了NBA中國。他曾經(jīng)在芝加哥呆了9年，很喜歡NBA，這是原因之一。此外，微軟中國在他的帶領(lǐng)下已經(jīng)走上正軌，正如他本人所說，“微軟這幾年團(tuán)隊非常穩(wěn)定，與政府關(guān)系、合作伙伴的關(guān)系都不錯。去年以來，我們大量的工作在做未來的戰(zhàn)略布局，手機(jī)、多媒體、網(wǎng)站等新品，這些布局都定好了，接下來就是怎么按照這個方向去執(zhí)行?！痹谶@樣的局面下，他的發(fā)揮空間已經(jīng)不大，離開去尋求新的動力成為必然。
此外，隨著眾多中國球星加入NBA，中國已經(jīng)成為NBA最看重的市場，如何在這個他們所不熟悉的市場上開拓還需要一個懂得中國的人來操刀。陳永正帶領(lǐng)微軟中國的成功經(jīng)驗還有他一直具備的良好的政府關(guān)系以及公關(guān)能力都是NBA所需要的，因此，這個新的工作對于陳永正來說也將是其再度發(fā)揮的絕佳機(jī)會。
一直微笑的他在微軟算是笑到了最后，相信在NBA他依然可以保持他的微笑，用自己的方式將跨國公司在華的悲劇宿命終結(jié)。
本報記者 陳亮
