公關(guān)策劃公司：朱艷艷：用心經(jīng)營“人緣”變“財源”
2013-03-28 03:19:14
外灘三號光線幽暗的法國餐廳里，朱艷艷以一個明亮的微笑解釋了先前的疑惑。沒有拘泥與客套，話題首先很自然的落到我們共同認識的朋友身上，游思暢快相談甚歡。峰回路轉(zhuǎn)之間思維的空間距離被拉得很近。不得不感嘆她身上無形的感染力和親和力，如此想來也就能明白她如何能在繁雜的人際網(wǎng)中穿梭自如了。
事業(yè)積累從人脈開始
23歲，很多年輕的女孩子剛剛走出大學(xué)進入職場的時候，朱艷艷已經(jīng)是蘭生大酒店的公關(guān)部經(jīng)理了。算得上是中國改革開放以后第一批在本土成長起來的公關(guān)人才，當時的她對自己所扮演的角色還有些懵懂。每天都是在忙碌中度過的，比如說我們要把中國文化介紹給外國客人，圣誕節(jié)的時候舉辦餐會，舉辦各種新聞發(fā)布會，工作的跨度很大，從舉辦各類宴會到媒體聯(lián)絡(luò)，從企業(yè)關(guān)系維護到政府關(guān)系，幾年的歷練帶給朱艷艷的除了成熟和自信外，還有一張無所不包的關(guān)系網(wǎng)。
各類媒體里，她擁有一大幫記者編輯朋友，娛樂、經(jīng)濟、體育記者一應(yīng)俱全，辦宴會展會，她的人脈資源可以一直從主持人、明星延伸到諸如食物安排之類的所有細節(jié)，還有政府部門上上下下的工作人員，朱艷艷也都混了個臉熟。人生中的第一份工作，無疑為朱艷艷打開了一扇門，也為她積累了第一桶金--人脈的無形資產(chǎn)。
不過真正體會到人脈資源的價值，還是源于一件小事。當時有一個朋友在策劃一個記者招待會，發(fā)布新聞，但是他自己和媒體不熟悉，就找我?guī)兔β?lián)系相關(guān)的記者。朱艷艷說，這是她初次強烈的感受到市場對于公關(guān)服務(wù)的需求，有需求就有市場，這令她萌發(fā)了創(chuàng)業(yè)的念頭。
而20世紀90年代中期，處于市場轉(zhuǎn)型期的上海，甚至沒幾個人知道公關(guān)是什么，以至于當她在工商局辦理工商登記的時候，工作人員要求給公共關(guān)系公司改個名字，理由就是從來沒看到過。不過在她的堅持下，上海最早的本土公關(guān)公司之一--視點公關(guān)公司就這樣上馬了。
捕捉500強公司當客戶
創(chuàng)業(yè)的初期總是難熬的。公司一共幾個員工，我們每天的工作就是尋找客戶。一開始是查黃頁，打電話給4A廣告公司，還有一些潛在的客戶，或者干脆到他們公司去。但是你會發(fā)現(xiàn)，收效甚微。這些公司如果沒有預(yù)算，沒有相關(guān)的活動經(jīng)費，是根本不會考慮你的任何建議的。而且對于不知根不知底的公司，客戶不敢用你。殘酷的現(xiàn)實讓朱艷艷明白，熟人介紹的重要性。
后來的第一個轉(zhuǎn)機發(fā)生在1996年。朱艷艷的一個朋友在一家美資的自來水管公司工作。這個朋友告訴她，公司需要做些媒體公關(guān)，但是沒有太多的預(yù)算。直覺告訴她這是一個機會。雖然只是寫寫新聞發(fā)布稿，和媒體記者聯(lián)絡(luò)的簡單活兒，朱艷艷還是十二萬分用心的去經(jīng)營，不放棄任何給別人留下好印象的機會。
第二年，朱艷艷爭取到了第二個客戶。當時哈根達斯推出最早的冰激淋月餅，然后把廣告業(yè)務(wù)部分交給一家4A廣告公司全權(quán)負責。不過在當時外資的廣告公司和國內(nèi)的媒體少有交情，于是就自然而然想起了朱艷艷，把這部分的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)分包給她。依靠媒體關(guān)系這筆獨特的資源，她嘗試最大限度的挖掘其中的潛力。
幾次小試牛刀后，公司逐漸步入了正軌。被朱艷艷稱為轉(zhuǎn)折點的客戶是美國的家用電器巨頭惠而浦。外國公司對公共關(guān)系是非常重視的，而且也有請公關(guān)公司服務(wù)的習(xí)慣。當時惠而浦進入中國市場沒幾年，幾乎是一年換一家公關(guān)公司，(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司)，但一直沒有找到一家滿意的公司。1997年底，眼看著上一家公關(guān)公司的合約即將到期，朱艷艷的一位在惠而浦工作的朋友向老板引見了她。
對這次期待已久的見面，朱艷艷作了充分的準備。短短的十幾分鐘內(nèi)，她行云流水般的講述恰到好處的解釋了公司能為惠而浦提供的服務(wù)。老板隨即拍板，OK，就用你們吧!
之后就一發(fā)不可收拾了。聯(lián)合利華旗下的諸多品牌，比如力士、多芬、奧妙，還有其他世界500強公司像三菱電機、通用磨坊等等，都成為了朱艷艷的客戶，而且最令她驕傲的是，這些客戶的忠誠度極高，至少到現(xiàn)在還沒有炒她魷魚的。而隨著經(jīng)驗的成熟，他們的業(yè)務(wù)也從原來簡單的媒體聯(lián)系，發(fā)展到策劃活動、政府關(guān)系和公共事務(wù)、社區(qū)關(guān)系、危機公關(guān)、全球新聞發(fā)言人等等。
依靠2001年一手策劃奧妙新媽媽大賽，朱艷艷還成為了首位獲得國際金鵝毛筆獎的中國公關(guān)人。這讓朱艷艷走上了事業(yè)的另一個高峰。
