上海公關(guān)公司：關(guān)鍵點危機(jī)管理顧問公司成立六周年
2013-03-19 09:30:31
近日，關(guān)鍵點危機(jī)管理顧問公司迎來成立六周年紀(jì)念日。關(guān)鍵點危機(jī)管理顧問公司隸屬于關(guān)鍵點傳媒集團(tuán)，是國內(nèi)甚至全球首家危機(jī)管理顧問公司。
在新媒體時代，(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司)，危機(jī)頻發(fā)，單純被動地應(yīng)對危機(jī)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對于企業(yè)來說，必須有兩套體系，一是質(zhì)量管理體系，屬于內(nèi)部管理;二是危機(jī)管理體系，屬于對外的形象管理，而形象管理在某種意義上比質(zhì)量管理更重要，二者缺一不可，相互支撐。企業(yè)必須建立危機(jī)管理體系，以確保危機(jī)少發(fā)生或不發(fā)生，同時在危機(jī)發(fā)生時將企業(yè)損失降到最低。
據(jù)介紹，關(guān)鍵點危機(jī)管理顧問公司主要為企業(yè)提供四個方面的咨詢服務(wù)，一是建立危機(jī)管理體系;二是輿情監(jiān)測和輿情管理;三是新聞發(fā)言人培訓(xùn)及新聞發(fā)言人制度的建立;四是危機(jī)處理。關(guān)鍵點傳媒董事長游昌喬表示，危機(jī)管理不是刪帖、忽悠，也不是說謊、造假，而是一種價值觀的持續(xù)，當(dāng)危機(jī)發(fā)生以后用什么樣的方法面對公眾。
據(jù)了解，關(guān)鍵點傳媒專門成立了危機(jī)公關(guān)研究中心，在危機(jī)管理理論研究方面卓有建樹。董事長游昌喬率團(tuán)隊首創(chuàng)“危機(jī)公關(guān)5S原則”、“危機(jī)管理體系6C原則”、“建立危機(jī)管理體系的方法、原則及模塊”等理論，并已申請獲得著作權(quán)專利。“危機(jī)公關(guān)5S原則”具體包括承擔(dān)責(zé)任原則(Shoulder the matter)、真誠溝通原則(Sincerity)、速度第一原則(Speed)、系統(tǒng)運行原則(System)、權(quán)威證實原則(Standard)，這一理論為眾多企業(yè)和組織所廣泛運用。關(guān)鍵點傳媒危機(jī)管理體系包括企業(yè)形象定位、公關(guān)傳播預(yù)算制度、年度公關(guān)傳播方案、危機(jī)分級制度、輿情監(jiān)測制度、新聞發(fā)布制度等34個模塊的內(nèi)容，是真正意義上系統(tǒng)全面的危機(jī)管理解決方案。
此外，游昌喬還著有《危機(jī)公關(guān)——中國危機(jī)公關(guān)典型案例回放及點評》及《反敗為勝——如何建立有效的危機(jī)管理體系》等著作，游昌喬也被譽(yù)為“中國危機(jī)公關(guān)第一人”、“中國危機(jī)管理第一人”。關(guān)鍵點傳媒曾榮獲“中國危機(jī)管理公司TOP10第1名”等榮譽(yù)。
實踐方面，關(guān)鍵點傳媒每年處理數(shù)十起危機(jī)案例，幫助企業(yè)和政府從容應(yīng)對危機(jī)，化危為機(jī)。同時，關(guān)鍵點傳媒還為國家多個部委辦和地方政府，以及中國石化、中國國航、寶潔、華潤集團(tuán)、中糧集團(tuán)、中國建設(shè)銀行、中國核電集團(tuán)、雨潤集團(tuán)、華誼兄弟等數(shù)十家央企、世界500強(qiáng)以及大型民營企業(yè)，提供危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對的培訓(xùn)與咨詢。
