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善達評小米公關(guān)成事不足 敗事有余

2014-08-06 14:56:27

  小米公司在上一年12月間舉辦網(wǎng)絡(luò)收購紅米機活動中,虛報產(chǎn)品數(shù)量,"臺灣公平買賣委員會"確定其違反公平買賣法,對其開出60萬新臺幣的罰單。報導稱,"公平買賣委員會"標明,臺灣小米通訊有限公司上一年12月9日、16日與23日共舉辦3波網(wǎng)絡(luò)收購紅米手機活動,分別打開1萬臺、1萬臺、8000臺紅米機收購,并宣稱秒殺,在10分鐘、1分多鐘、半分鐘內(nèi)銷售結(jié)束。 "公平會"標明,小米公司廣告給大眾形象是,打開收購當日所供應(yīng)紅米手機資歷數(shù)供均給已預定的消費者搶購結(jié)束。但經(jīng)"公平會"查詢,臺灣小米公司于宣稱時點所接受的搶購資歷數(shù)分別為9339個、9492個及7389個,閃現(xiàn)該時間點還有紅米手機可以供搶購,卻未開釋供消費者收購,反而徑自結(jié)束搶購活動,與廣告所示不符。"公平會"還發(fā)現(xiàn),小米公司上一年12月9日前僅進口1萬臺紅米手機,卻在該次活動前另外發(fā)放1750個可在12月9日起無需搶購即可直接進入網(wǎng)站收購紅米手機的F碼,致使首波活動當日備貨量有缺少的疑慮。"公平會"認為,小米公司公告數(shù)量與畢竟搶購資歷數(shù)間有落差,且過程中還有預留滿意的手機數(shù)量給給同時間運用F碼的消費者,以達成對持有F碼消費者的承諾,但這也代表有些收購資歷數(shù)被保留未供消費者搶購,架空消費者搶購時機,使畢竟搶購資歷數(shù)顯較廣告宣稱少,與消費者形象有異,因此處60萬元罰款。

  好了,看懂這條消息了么?

  這條消息的大意是:小米在搶購的時分沒有放出廣告中宣稱的手機數(shù)量以供搶購,而是提早以F碼的方法發(fā)放了1750臺,影響了"公平買賣",因此處置60萬新臺幣。

  假如依照危機公關(guān)的處置路徑,小米大可以把作業(yè)的來龍去脈說明理解,做成長微博一發(fā),這事兒妥妥就推給不理解國情的臺巴子。

  但是自認為智慧拔尖的小米公關(guān)這次偏要怒秀存在,意圖通過一場公關(guān)扮演讓雷老板曉得小米的公關(guān)并不像外界傳說的一般低能。

  所以他們拿出了這樣一張圖。



  這張充滿了涼茶個性的圖畫表達了小米公司這樣幾個情緒。

  "我錯了你有必要寬恕我。""我就差30臺,這能算事兒么?""罰款老子根柢不在乎,只需老子賣的好就行。"

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