大型公關(guān)活動策劃協(xié)調(diào)溝通是關(guān)鍵
2013-12-25 10:10:34
本案活動的最終實施,一語謂之，在于各方全面的、良好的溝通交流，達到了相互理解、相互諒解，促使各個部門相互支持配合。第三部門要推行一項全民行動是很不容易的，然而世界自然基金會卻用行動告訴我們，只要方法得當(dāng)，堅持不懈，完全可以使自己開展的活動得到政府的支持。
第一，協(xié)調(diào)各部。作為中國代表性的城市，上海五彩繽紛的裝飾燈是其繁平的展示形式之一。要熄燈一小時就涉及許多部門，要使“一小時項目”得以實現(xiàn)，就必須協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，讓這個項目得到他們的理解。只有得到他們的理解，才有向政府遞交專門文件展開進一步溝通合作的可能。假若事先沒有在各部協(xié)調(diào)，即使政府主管領(lǐng)導(dǎo)同意取證研究，也會因為相關(guān)部門的不理解和異議而無法實施。
第二，溝通髙層。該項目能得到政府進一步考慮的一個重要原因就是他們尋求了政府髙層的幫助。在全球總部和中國分部的溝通聯(lián)系下，“一小時”項目的首發(fā)城市悉尼市市長與上海市進行官方溝通。悉尼市政府出面與上海市政府進行官方溝通顯示了該項的權(quán)威性和重要性,有利于提升上海市政府對此項目的重視程度。當(dāng)然,第三部門在平時的丁作中就應(yīng)當(dāng)注意與政府髙層領(lǐng)導(dǎo)的溝通，建立其良好的互動合作關(guān)系，積累必要的人際關(guān)系和組織資源，做到有備無患。
第三，方法靈活。素有“不夜城”之稱的上海市要關(guān)閉景觀燈一小時是很多上海市民和旅游者所不能接受的。一個小時對于中小城市的普通民眾來說也許不是很長，但是對于快節(jié)奏的整個上海來說卻是一個比較漫長的。習(xí)慣生活于五彩繽紛夜景中的市民突然要面對漆黑的上海，心里肯定不適應(yīng)，要使該項目能夠?qū)嵤┚捅仨毟淖兯麄兊挠^念。于是WWF(世界自然基金會)提出，在政府的節(jié)能減排政策下，不能再抱著大上海、不夜城的觀念不放，“而應(yīng)當(dāng)做一個新亮點推出來,耍把大上海變成浪漫城、時尚城，不能再提不夜城了。”
第四，化解矛盾。一個活動得不到其他部門的支持配合，往往是中于利益或觀念上的沖突導(dǎo)致的，這時公關(guān)人員就必須找到緩解沖突、化解矛盾的方法，促使工作繼續(xù)進行。比如案例中旅游部門就考慮到上海形象和旅游的效益問題，如果世界自然基金會不重視這一沖突，只提出自己的看法，那么旅游部門就不一定能被該組織說服，也就無法接受該項目。因此，第三部門與政府溝通時要考慮到政府的立場，盡量找出對雙方都有利的方法，適時調(diào)整計劃方案才可以使目標(biāo)有實現(xiàn)的可能。
從上面的案例中我們認(rèn)識到搞好第三部門與其他部門的公共關(guān)系是完成其組織目標(biāo)的一個關(guān)鍵點,我們可以通過以下的案例來總結(jié)這方面的經(jīng)驗。
中國紅十字會是從事人道主義丁作的社會救助團體，自清末至今已愈百年?？谷諔?zhàn)爭至新中國成立前，中國舉辦過三屆紅十字周。這三屆紅十字周被正式確定為中國紅十字會法定的宣傳周、征募周。與紀(jì)念世界紅十字會的活動相比，紅十字周的宣傳活動持續(xù)時間較長，宣傳形式也更為多樣。紅十字周的目的主要有三，即擴大宣傳、征求會員和募集捐款。
1946年，為使紅十字周正規(guī)化，由關(guān)頌聲提出的《請明定十月一日至十日為中國紅十字宣傳周案》在中國紅十字會初次常務(wù)理事會上通過。10月1日，各地舉行了形式多樣的宣傳活動，以南京為例，可見當(dāng)時紅十字周活動情況之一斑。南京分會的征募活動于9月12日正式開始，時間為一個月。征募總隊長出當(dāng)時的南京市市長馬超俊擔(dān)任，同時聘請了各機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參與。10月1日至10月10日舉行了豐富多彩的宣傳，第一天為新聞日，第二天為廣播日，第三天為教師聯(lián)誼日，第四天為康樂活動日，第五天為征募日，第六天為音樂日，第七天為婦嬰運動日等等。經(jīng)過紅十字周的擴大宣傳，更多的人了解了紅十字會的性質(zhì)、任務(wù)和工作，擴大了紅十字的影響，征募運動更加活躍，擴大征求取得了顯著的效果。
為什么紅十字周在戰(zhàn)爭環(huán)境和經(jīng)濟衰敗的客觀條件限制中還可以舉辦得如此的成功呢？
首先，本次活動得到了中國紅十字會內(nèi)部人員的充分重視。為了使本次大型活動能取得成功,特將此提案在常務(wù)理亊會上通過。這就使得紅十字周正規(guī)化，提升了紅十字周的地位，也使工作人員在思想更為重視，增加了紅十字會工作人員的下作積極性。這就做好了內(nèi)部的宣傳エ作，也就是做好了內(nèi)部人員的溝通工作。
其次，本次活動做了與民眾的溝通活動。此次活動的時間長，形式多樣?；顒庸才e行10天，使紅十字會有足夠的時間進行各種宣傳活動。在宣傳方式上，利用了當(dāng)時的報紙、廣播等媒體來宣傳紅十字會的事業(yè)和活動;在活動對象上，特別針對教師、婦女和兒童舉辦了不同形式的宣傳活動。在活動的形式上，開展了聯(lián)誼會、露營活動、音樂會、健康競賽和慰問等多種多樣形式的活動。木次大型活動在與民眾的溝通中運用了不間方式，針對了不同群體，做到了較好的溝通，實現(xiàn)了木次活動的預(yù)期效果。
再次，本次活動做好了與政府部門的溝通下作。此次活動邀請了當(dāng)時的南京市市長參加，還邀請了南京市各級領(lǐng)導(dǎo)參與，這不僅完成了第三部門與政府的溝通,也無形中擴大了本次大型活動的影響力，而且對籌集資金、招募會員都起了積極的作用。第三部門的大型活動做好與政府的溝通丁作是十分重要的，這是現(xiàn)代第三部門下作不可忽視的一個方面。
1937年中國抗戰(zhàn)開始。抗日戰(zhàn)爭是一場艱苦卓絕的持久戰(zhàn)。宋慶齡作為一個愛國人士，辛勤奔走，從亊抗戰(zhàn)募捐活動，尋求國人乃至世人的支持。在整個抗戰(zhàn)過程中，宋慶齡所從亊的募捐活動為中國的持久戰(zhàn)提供了一定的物資保障，同時這種活動乂在救濟難民中發(fā)揮了積極的作用。
為喚起全民族對抗H的支持,宋慶齡不斷發(fā)出呼吁。1937年7月23曰，宋慶齡就以中國婦女抗敵后援會的名義發(fā)表《告全國婦女書》，號召“一切不愿做亡國奴的姐妹們都快快起來，有力出力，有錢出錢，能上戰(zhàn)場的去上戰(zhàn)場，能救護慰勞的就出來做救護慰勞的工作”。為了擴大募捐的成果,她親自抵達香港宣傳呼吁，為了團結(jié)更多的力量對抗戰(zhàn)予以支援，在她的主持下建立了旨在援助抗戰(zhàn)的民間組織一保衛(wèi)中國同盟，并于1938年初復(fù)，組織創(chuàng)刊《保衛(wèi)中國同盟新聞通訊》作為其宣傳的重要陣地。宋慶齡連續(xù)在通訊上發(fā)文進行抗H宣傳，呼吁_人對中國的抗戰(zhàn)給予經(jīng)濟支持。通過宋慶齡和保衛(wèi)中_同盟的大力呼吁和組織下作，募捐活動取得了滿成功。
為了贏得海外僑胞的支持,1938年3月16日，宋慶齡與何香凝聯(lián)名發(fā)表《致海外同胞書》，號召海外僑胞給予祖國抗戰(zhàn)軍隊以“鼓勵援助”。她們的呼吁得到了海外僑胞的廣泛響應(yīng)，一些地區(qū)和國家如歐美、新加坡、菲律賓、越南、印度等相繼成立華僑救國團體，并踴躍捐助支援抗戰(zhàn)。不少華僑節(jié)衣縮食，省下血汗錢,是以捐款成績，達數(shù)千萬元。對此，宋慶齡給予很髙的評價，并呼吁耍爭取抗戰(zhàn)的勝利，必須“充分發(fā)揮潛在的偉大力量，貢獻抗戰(zhàn)”據(jù)統(tǒng)計，從“七七事變”至1941年初，各地僑胞捐款助戰(zhàn)即達26億元。
為了讓世界人民了解并支持中國的反法西斯戰(zhàn)爭，宋慶齡嘔心瀝血、勤奮筆耕，通過各種渠道發(fā)表公開信及廣播演講等為中_的抗戰(zhàn)而呼吁。1938年“三八婦女節(jié)”之際，宋慶齡在香港發(fā)表了《向世界婦女中述》一文，指出：“不要認(rèn)為戰(zhàn)爭僅僅發(fā)生在世界上一個區(qū)域，昨天在西班牙，今天在中國，誰能保證明天這種死的恐怖不能降到你們身上，我向你們呼吁，援助中_。”同時她呼吁國際友人和一切愛好和平的國際人士及機構(gòu)幫助中國抗戰(zhàn)。她呼吁國際友人應(yīng)給予中國人民以“真正的、持久的、建設(shè)性的和民主的救濟”，“堅定地、不間歇地幫助”。與此同時，對于國際友人的援助活動，宋慶齡總能積極響應(yīng)。1938年11月24日，她號召和領(lǐng)導(dǎo)香港婦女，積極響應(yīng)法美兩國“中國之友社”為幫助我國抗戰(zhàn)所發(fā)起的義賣籌款活動。
宋慶齡卓有成效的宣傳工作使各國人民和海外華僑對中國抗戰(zhàn)的真實情況。同時也在中國人民和各國援助團體、國際友人和海外僑胞之間建立了一種新型關(guān)系，使越來越多的人把中國抗戰(zhàn)與世界和平和自身利益聯(lián)系起來，從而成為中國抗戰(zhàn)的志愿捐贈者。他們慷慨解囊，踴躍捐贈，為中國的持久抗戰(zhàn)做出了重要貢獻。
抗日戰(zhàn)爭事關(guān)中平民族的存亡，也關(guān)乎整個世界反法西斯戰(zhàn)爭的成敗。宋慶齡女士作為一個愛國人士，積極為中國的抗戰(zhàn)事業(yè)進行公益募捐。她的募捐活動得到了全國范圍甚至是全世界范圍內(nèi)人民的同情和支持，其重要原因在于她的大力呼吁宣傳，架起了中國各族人民以及世界各國人民溝通、理解中國人民抗日戰(zhàn)爭的橋梁，使他們理解了中國人民的抗日戰(zhàn)爭不僅僅是中國人民榮辱存亡的問題，也是關(guān)乎世界全世界各國人民的偉大的凡法西斯斗爭的問題，(文章由活動策劃公司整理編輯)，從而獲得他們的共鳴和支持，為中國抗日戰(zhàn)爭、世界反法西斯戰(zhàn)爭的勝利作出了重要的貢獻。
