活動策劃公司：以“三鹿”為鑒 “奶粉事件”成危機(jī)公關(guān)新教材
2013-04-03 04:53:55
全球清潔消毒專家為中國食品安全“下藥”
由國家質(zhì)檢總局主辦的2008中國國際食品安全與質(zhì)量控制大會暨展覽日前在北京亮馬河大廈召開。會上,受邀參與會議指導(dǎo)工作的全球清潔消毒專家藝康針對中國食品安全現(xiàn)狀及需求“對癥下藥”,正式發(fā)布“藝康食品安全方案”,幫助中國加快食品安全的發(fā)展步伐。藝康食品安全副總裁ThomasFord先生也在會上公布了最新的食品安全研究報告,分析介紹全球食品安全形勢。
要做到“對癥下藥”發(fā)展中國食品安全,首先必須了解全球食品安全的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。ThomasFord先生公布的食品安全研究報告中明確指出,依據(jù)藝康于2007年在中國、美國、加拿大、巴西等國對零售行業(yè)所做的6萬余次食品安全實例評估進(jìn)行的統(tǒng)計分析,手部清潔消毒、食品加工器具或餐具消毒、食品烹調(diào)溫度控制與加溫時間、以及交叉感染控制等為零售行業(yè)食品安全風(fēng)險的主要來源。企業(yè)需要專業(yè)的清潔和消毒產(chǎn)品與方案、衛(wèi)生程序和服務(wù)、以及完善的食品安全管理體系,才能在食品加工生產(chǎn)與餐飲烹調(diào)的每一個環(huán)節(jié)乃至食品最終入口提供最大限度的食品安全保障。
現(xiàn)階段,食品安全是中國社會發(fā)展的重中之重。那么,我們應(yīng)該如何做好食品安全工作呢?剛剛發(fā)布的“藝康食品安全方案”針對中國食品安全的實際情況及需求,按照危險分析關(guān)鍵控制點(HACCP)模式設(shè)計而出。根據(jù)全球食品安全的發(fā)展經(jīng)驗來看,科學(xué)權(quán)威的檢驗標(biāo)準(zhǔn)是全面推廣食品安全最有效的手段。“HACCP認(rèn)證體系就像是企業(yè)必須參加的食品安全達(dá)標(biāo)考試?！彼嚳等蚋笨偛眉嬷袊鴧^(qū)總經(jīng)理徐昇宏先生介紹說,“它牢牢把握危險分析關(guān)鍵控制點,科學(xué)控制食品原材料到完成品過程中的每一個環(huán)節(jié),從而保證食品衛(wèi)生與食品安全,防止食源性疾病的產(chǎn)生?！毙氯A
食品化工企業(yè)爭建危機(jī)預(yù)防體系
年銷售100多億元的三鹿,一夜之間灰飛煙滅,近期發(fā)生的“三鹿奶粉”事件給整個食品行業(yè)都拉響了警鐘。記者日前獲悉,目前不少食品企業(yè),甚至與健康相關(guān)的日化企業(yè)紛紛邀請公關(guān)機(jī)構(gòu),對企業(yè)進(jìn)行危機(jī)處理課程培訓(xùn),目的是提高企業(yè)的危機(jī)處理能力。
“奶粉事件”成為危機(jī)公關(guān)新教材
本月初,香港中文大學(xué)新聞與傳播學(xué)院與國內(nèi)公關(guān)企業(yè)注意力公關(guān)顧問機(jī)構(gòu)在廣州舉行學(xué)術(shù)交流會,據(jù)悉,這是香港高校首次與內(nèi)地公關(guān)企業(yè)“親密接觸”。在這次“大中華地區(qū)公關(guān)策略”研討會上,記者發(fā)現(xiàn)“三鹿奶粉”成為兩地公關(guān)界關(guān)注的焦點,并成為公關(guān)界近期最知名的公關(guān)案例。
兩地公關(guān)界認(rèn)為,在該事件發(fā)生和進(jìn)行過程中,有關(guān)方面包括企業(yè)、政府、相關(guān)部門、行業(yè)等近期所采取的一系列舉措和行為,都可視為危機(jī)處理的公關(guān)行為。注意力公關(guān)顧問機(jī)構(gòu)董事長馬蘇格指出,目前國內(nèi)許多企業(yè)和有關(guān)部門所采取的危機(jī)處理行動,都是“事后”的,缺乏“事前”危機(jī)預(yù)警。
部分企業(yè)建立危機(jī)預(yù)防體系
據(jù)悉,經(jīng)歷這一場大危機(jī),目前已有部分食品企業(yè)意識到“事前”預(yù)防的重要性。記者從國內(nèi)部分公關(guān)公司獲悉,近期有一些食品、化工行業(yè)企業(yè)邀請公關(guān)公司為他們做危機(jī)處理課程培訓(xùn),并為企業(yè)制定相關(guān)的公關(guān)策略。
據(jù)注意力公關(guān)公司介紹,最近某食品企業(yè)要求該公司提供危機(jī)公關(guān)服務(wù),為其制定危機(jī)公關(guān)體系。根據(jù)客戶實際情況,該公關(guān)公司建議企業(yè)從內(nèi)到外進(jìn)行重新審視。據(jù)介紹,該公關(guān)公司一方面要求企業(yè)對自身產(chǎn)品質(zhì)量、管理等重新進(jìn)行審視,展開產(chǎn)品質(zhì)量與安全生產(chǎn)檢查,嚴(yán)查防范各種潛規(guī)則和管理漏洞。另一方面為該企業(yè)建立整套危機(jī)公關(guān)體系,包括風(fēng)險預(yù)估、危機(jī)信息監(jiān)測、沙盤推演危機(jī)演化、高效完備的產(chǎn)品召回制度等,必要時還聘請專業(yè)顧問或機(jī)構(gòu),對企業(yè)公關(guān)體系進(jìn)行檢測。此外,在為該企業(yè)制定的危機(jī)體系中,還有一項內(nèi)容是建立企業(yè)社會責(zé)任體系,開放與公眾、媒體信息溝通渠道。
，(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司)
